知识快车
★ 使用方式： 知识快车集CCPD全文数据库、清华同方专用服务 器、加密狗、检索系统和硬盘管理系统于一体。用户可以单独 使用知识快车实现检索浏览下载，也可通过内部局域网远程访 问知识快车。
★ 适用对象：受网络条件限制的大中小型机构用户，单位内部 服务器有限。
★ 数据更新方式：可通过卫星实现远程数据每日更新，也可通 过互联网进行数据每日更新，一般用户可用光盘实现数据月更 新。
网上包库
★ 使用方式： 用户远程上网登录www.cekd.cnki.net/ccpd.htm，使用CCPD数据库，按年度交服务费。用
户从注册之日起，一年内任何时间、任何地点都可使用CCPD的任何资源。
★ 适用对象：任何类型的、能够上网的机构及个人用户，只要有一台计算机和一条电话线，通过光纤、 DDN专线、ASDL、ISDN即可上网使用，无须增加任何硬件和软件投资。
★ 数据更新方式：网上数据库数据日更新。
镜像模式
★ 使用方式： 在本单位内部网上使用，访问速度快，将CCPD系统安装到用户单位的网络服务器上使用数 据库的方式。
★ 适用对象：受网络带宽限制上网较慢的规模较大的大中型机构用户，有内部网或局域网，需要一定的硬 件投资。
★ 数据更新方式：可通过互联网从CCPD数据中心下载当天更新的全文索引数据，自行追加到服务器中，实 现与CCPD数据交换中心同步日更新或使用光盘实现数据月更新。
服务标准
公司客户服务中心为用户提供产品的售后服务，保障用户对产品的不间断使用。用户可以根据实际需求，通过热线咨询、邮件咨询、论坛咨询、远程服务、网络服务和上门服务等服务方式来获取相应的服务内容。
1、热线咨询：北京客户服务中心设有800免费服务热线（8008101436）、各地服务分支机构设有服务电话 （联系方式中的各地办事处列表），为用户提供国家法定工作日的8小时热线咨询服务。热线咨询即时响 应，不能当时电话解决的问题，在1小时内告知用户解决方案和解决时间。
2、邮件咨询：公司客户服务中心设有邮件咨询服务邮箱（800@cnki.net），用户咨询的邮件1小时内给予 回复。
3、论坛咨询：公司客户服务中心向用户提供论坛形式的在线咨询服务,用户可以通过Internet网络登录 http://bbs.cnki.net，获取即时响应的论坛咨询服务。我们承诺1小时内对用户在BBS交流讨论区提出的 问题做回复。
4、远程服务：远程服务是在Internet网络中，用户的CCPD镜像服务器通过远程访问工具与我公司的远程服 务计算机连接，借助屏幕共享、远程操作等功能，由公司服务工程师操作、用户配合，可以迅速排除镜 像站点的运转故障。远程服务1小时响应，系统故障和小批量数据维护24小时内解决。
5、网络服务：用户可以通过登录客户服务中心网站http://service.cnki.net,获取准确和及时的网络服务
6、上门服务：镜像用户一周内上门安装，上门服务包括上门培训、上门回访、数据维护和系统维护等服务 形式，上门服务24小时内响应，省会城市及以上地区3天内解决，省会城市以下地区7天内解决。
7、定期回访：公司每月向用户提供一次电话回访服务和向镜像用户每两月一次的上门服务。
常见问题
http://services.cnki.net/Article/Default.ASP
|
Welcome
to china-up.com
